投稿 评论 顶部
 登陆 | 加收藏

口口声声喊着的私域流量时代,真的来了!

苏萌 圈内新闻

狄更斯:这是一个最坏的时代,也是一个最好的时代。最坏是因为增长红利消失,大家都陷入了增长的焦虑;最好是因为一定会有一大批优秀的运营人脱颖而出。


一  私域流量的定义

私域的定义是,品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、企业微信、小程序或自主APP。

与之相对应的是公域流量,这些就是在互联网平台上付费或者付出精力获取的流量。相对而言,私域流量是指不用付费,可以在任意时间反复利用,直接触达用户的渠道,哪怕是你天天给你的用户发广告,当然只要用户不反感你,不流失。

二  为什么需要私域流量

私域崛起的背后,是企业的增长焦虑;同时,它代表着企业开始,从流量收割到用户精细化运营的思维转型转变的信号。从增长的底层逻辑来看,私域流量又和用户生命周期价值相契合(Life Time Value,LTV)。几个原因。

1、降低获客成本:

这点很好理解,传统的营销就是推广引流成单,下单后,产品卖给你就完事了。而私域流量不一样,强调的是长期关系,卖多次产品给你;并且商家还能够通过活动、补贴等等方式,让私域流量的常用邀请好友加入,带来更多的免费新增,形成自己的生态模式。

2、提高转化率:

信任是转化率的重要基石,私域流量天然就有更高的信任感,甚至是让成员有归属感,笔者曾经运营过品牌折扣服装的私域流量池,群里面的成员能够花1—3折的钱,就买到了商场上千元的商品,很多成员买了之后朋友圈晒单:你看看,我能够花更少的钱,买到心仪的商品,这是因为我有专门的渠道。

3、与客户拉近距离:

这样的交互更像和朋友在交谈,感觉亲切。私域流量的交互也正是这样,要不然你看各大平台的直播,一口一个家人,叫的你无比亲切。

4、防止用户流失:

把眼光放得更长远一点来看,所有的产品,用户都会流失。但是私域流量能够有效的延缓用户流失的时间,使用户的生命周期更长,因为私域流量的价值观是情感链接,不是冷冰冰的机器算法编写的产品,所以,我很反对私域流量的群里面使用机器人。

三  那么如何才能做好私域流量呢?

(1)优先利他

这是最重要的,首先肯定是提供价值。你可以换个角度想想,我要加入一个群,核心的动力是什么?那肯定是对自己有价值!

笔者曾经加入过一个交通广播的群,尽管里面有人无聊的连自己的早餐都要拍张照片分享的,甚至有人在里面各种广告的,但是为什么没有退群呢?

这是因为每次查询限行总是很麻烦,而且有些信息是过时的,你在群里面一问,大家就马上给你答案了,方便省时间。说到利他的话,可以参考各种各样的群,比如更为垂直的行业交流群;提供免费资源的群;某种利益的省钱薅羊毛群等等。

(2)信任是私域流量的根基

写文案是时候,我常常说的一句话就是:信任=成交,不信任=不成交。虽然说的有一些极端,但是却是一个普遍现象。

如果说9.9包邮,我们能够不加思索,土豪式的付款,反正试试呗;那如果价格99,199,1999呢?你还不看看评论,网上搜索相关信息,小红书看看别人用过的反馈体验等等,所以私域流量的根据是信任,有信任才可能产生订单,才有后面的多次复购。

(3)依托产品机制的运营

一个运营,首先要了解自己产品,并且根据自己的产品设计用户运营机制。比如我们常见的私域流量运营的误区就是:你不是说信任重要吗?那我就天天发各种优惠、补贴、资源,用户开心了,自然就大家开心了。其实不然,很多用户加入只是纯粹的薅羊毛,优惠不能天天发,资源不是天天有,我们做这些的目的是为了让用户养成习惯,形成运营的逻辑闭环。天天搞,一来是边际效应在降低,久了就刺激不了用户了;二来是不利于自己成本控制,不是可持续发展。

因此,笔者认为,激活用户最好的方式就是内容。内容产生话题,话题引发讨论,局部讨论带来大范围的讨论,于是就有了活跃度。

(4)更进一步的私域

我们做运营,几年前有句很时髦的话:线上和线下结合。要进一步加深连接和感情,那还得从线下活动来,让用户加深参与,现在一通活动给你搞下来,再送点带logo小礼品,制造一些行为剩余,用户体验更好的同时,能够更好的维护私域流量的生态体系。

四 哪些产品适合做私域流量呢?

笔者这里给出一个理想的状态:私域流量=痛点+刚需+高频

有痛点:你的产品和服务才有竞争力,你的产品或者服务,刚好完美的解决了痛点;

有刚需:产品运营里面常说的一句话:是维生素还是止痛丸?不是刚需的产品,直观的体现就是转换成本高,转化周期长,这里的转换成本高,有可能是价格,也有可能是运营人员所付出的精力和时间等等;


需高频:不高频就意味着你的私域流量池不活跃,不活跃用户就很可能遗忘,在你每次做运营动作的时候,都需要冒着流失的风险去唤醒用户。

如果说以前的运营是大家一起在大江大河里捞鱼的时代,那接下来就是自己各自养鱼的时代了。希望大家都能在私域流量里面获得丰硕的成果。

Copyright © 2021 小苏资源网 版权所有,授权www.xiaosuzy.com使用 OK文库 Powered by Xiaosuzy